¿Cual es su cobertura?
Cubrimos toda el área metropolitana de la ciudad de santa cruz de la sierra.
¿Cuales son los horarios de atención?
Los días de atención es de lunes a domingo. Incluye días feriados de 08:00 a 21:00 hrs.
Los pedidos se reciben hasta las 20:00 hrs. Y la entrega del último pedido del día será hasta las 22:00 hrs.
¿Quien puede comprar y recibir la compra?
La entrega de la compra, sin excepción, sólo se realizará a mayores de 18 años. Para comprar bebidas alcohólicas, el pedido debe ser efectuado por una persona mayor de 18 años.
¿que tipos y tiempos de entrega tienen?
Actualmente contamos con dos tipos de entrega: recojo en tienda y envío a domicilio.
El tiempo promedio de entrega es de dos horas una vez aprobado en nuestro sistema.
¿Que tipos de promociones hay?
Contamos con promociones de temporadas, promociones permanentes, promociones empresariales de aniversario, te invitamos a visitar nuestro portal para que conozcas y disfrutes de estas promociones.
¿Como busco productos en la tienda?
¿Como funciona el carro de compras en línea?
En la parte superior derecha de la pantalla, se encuentra el carro de compras, en el cual aparecerán todos los productos que has agregado a lo largo de tu pedido. Para aumentar la cantidad de productos, solo debes hacer clic en el signo “+” o si quieres quitar debes hacer clic en el signo “- “de esa manera podrás interactuar con el carrito de compras.
Si quieres eliminar algún producto de tu carro, deberás presionar el icono de basurero, que está en la parte superior de cada producto seleccionado.
En la columna del carro de compras se podrá ir viendo todos los ítems que seleccionaste y al final observaras el total del monto a facturar.
Si decides salir del sitio y volver más tarde, al reingresar a www.icnorte.com podrás rescatar ese carro y continuar con tus compras.
¿Como me registro en IC Norte?
Al momento de hacer tus pedidos se te pedirá los datos de registro por única vez. Todos tus datos son de absoluta reserva y no serán publicados.
¿Como registro la compra?
Te especificamos la forma correctamente de hacer una compra en nuestra tienda online
Paso 1 ingresa a nuestra página web desde el siguiente enlace https://www.icnorte.com
Paso 2 selecciona y agrega los productos que deseas adquirir en el carrito de compras, indicando las cantidades deseadas por cada producto.
Paso 3 revisa los productos que tienes en tu carrito de compras en la parte superior derecha y luego haz clic en el botón “finalizar compra” para iniciar el proceso de compra.
Paso 4 verifica en la parte superior derecha si tienes algún cupón de descuento, colócalo ahí, acepta términos y condiciones. Si por algún motivo quieres agregar otro producto, puedes dar en el botón “elegir mas productos” o si ya está todo listo, da clic en el botón de “finalizar compra”
paso 5 ingresa un email que uses regularmente para enviarte los datos de compra.
Paso 6 completa con tus datos personales, los datos de facturación y luego haz clic en botón “ir para para la entrega”.
Paso 7 el siguiente paso es indicar el método de entrega; coloca la dirección, día y hora de compra, retiro o envío a domicilio, fecha y hora de entrega de compra y dirección de entrega, y a continuación das clic en el botón de “ir al pago”
Paso 8 en el apartado de método de pago, te indicara el total a pagar, verifica esos datos y si estás de acuerdo da clic en el botón de “comprar ahora” esperas un momento y listo.
Paso 9 te enviará a una nueva ventana donde tendrás que elegir entre tres opciones de pago.
Mantente atento ya que te enviaremos correos de verificación y correo de confirmación.
¿como puedo registrar mi empresa?
Los pedidos pueden ser registrados tanto a nombre de una empresa o a nombre de una persona particular, solo se debe elegir el nit para la factura y la dirección de entrega para la empresa.
¿Cuanto es el monto mínimo de compra?
No tenemos un mínimo en monto de compras.
¿Que pasa si no hay algún producto que necesito?
Estamos trabajando para ofrecerte toda la variedad que tenemos en stock dentro de nuestra sala de venta, si por algún motivo no tenemos el producto de tu solicitud, se tomará en cuenta su solicitud y en menos de 24hrs estará publicado en nuestra tienda en línea
¿Que tipos de promociones hay?
Contamos con promociones de temporadas, promociones permanentes, promociones empresariales de aniversario, te invitamos a visitar nuestro portal para que conozcas y disfrutes de estas promociones.
¿Cuales son los costos de envío?
Por el momento no contamos con nuestra flota de envíos, son terciarizados.
Los costos de envío se calcularán de acuerdo al lugar de entrega.
¿Con cuanto tiempo debo programar mi pedido?
Antes de finalizar tu compra, podrás elegir el día y la hora en la que quieres recibir tus compras.
Mantente en atento que en un lapso de 2 horas o menos el móvil estará llegando hasta tu domicilio.
¿Que pasa si no puedo recibir mi pedido? ¿puede recibirlo alguien mas?
No hay problema. Cuando confirmes tu pedido, indícanos en la sección "instrucciones de entrega" o directo en el chat con tu pickers, el nombre de la persona que recibirá tu compra.
¿Puedo especificar una hora de entrega para mi pedido?
¡claro! Puedes programar tu pedido cuando desees. Elige entre diferentes horarios el mismo día o incluso programarlo para el día siguiente.
¿que hago si no estaba presente en el momento de la entrega?
El proveedor logístico estará siempre en contacto contigo para coordinar la entrega. Si por algún motivo se te presento algún percance contáctanos para coordinar la entrega en el mismo día.
¿Como puedo saber si mi pedido ya esta en camino?
Revisa en tu correo electrónico el mail de confirmación de despacho que te enviamos en aproximado de dos horas tendrás tu pedido en casa.
Si necesitas ayuda llámanos al 794-81112 para poder asistirte.
¿Cuanto demora en llegar mi pedido a casa?
Contamos con un proveedor logístico que llevará tu pedido hasta la dirección de entrega que ingresaste en un promedio de dos horas.
¿que pasa si algo llega mal en mi pedido?
Si tu pedido ya está confirmado, puedes llamarnos al 794-81112 para modificarlo. Si ya recibiste tu pedido y no te encuentras satisfecho, puedes contactarnos para que uno de nuestros asesores pueda ayudarte con la devolución.
¿que medios de pago se pueden utilizar?
La forma de pago disponible actualmente es con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, código QR, y tigo money.
¿como saber si se hizo o no el pago?
No te preocupes, después del pago que realizaste, te enviamos mensajes de confirmación a tu correo electrónico que nos proporcionaste ahí encontraras todos los productos que se esta facturando.
¿como actualizo mi método de pago?
Ve a tu ‘cuenta’, luego a ‘métodos de pago’ y luego a ‘agregar, modificar y/o borrar tus métodos de pago.’ puedes tener más de un método de pago.
Te pediremos que selecciones el que prefieras antes de confirmar tu pedido, lo envías e inmediatamente recibirás en tu correo un mensaje de confirmación.
¿puedo encontrar los mismos productos en sala IC Norte?
Por el momento contamos con más de 2000 productos básicos para el hogar en nuestra tienda en línea, progresivamente iremos subiendo más productos de acuerdo al requerimiento de nuestros clientes.
¿se pueden hacer cambios o devoluciones?
Si uno o varios productos de tu pedido llegan en mal estado, puedes acceder a una devolución o un cambio. Esto aplica para golpes, productos abiertos o vencidos.
En el caso de que te hayas confundido de producto o no te haya gustado tu elección, no es posible acceder a esta opción.
Para pedir un cambio o devolución, por favor escríbenos a informaciones@icnorte.com y te ayudaremos.
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después de colocar los métodos de pago y la confirmación.
Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución. Ver políticas de devolución.
En todo caso puede comunicarse al cel. 794-81112 para poder asistirte.
Políticas de devolución
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Si tu pedido ya está confirmado, puedes llamarnos al 794-81112 para modificarlo. Si ya recibiste tu pedido y no te encuentras satisfecho, puedes contactarnos para que uno de nuestros asesores pueda ayudarte con la devolución.